Você chega ao trabalho e descobre que uma ferramenta de inteligência artificial passou a realizar, em poucos minutos, uma tarefa que antes ocupava boa parte do seu dia.
No primeiro momento, a mudança parece positiva. Menos trabalho repetitivo, mais agilidade e tempo para atividades realmente importantes. Mas logo surgem outras perguntas.
Se a empresa consegue produzir mais com menos pessoas, todos os empregos continuarão existindo? Se o trabalho ficou mais rápido, haverá redução da carga de trabalho ou apenas aumento das metas? E se um sistema de inteligência artificial passar a avaliar sua produtividade, selecionar candidatos para uma vaga ou influenciar uma decisão de demissão?
A inteligência artificial deixou de ser uma tecnologia distante. Ela já escreve textos, analisa documentos, organiza dados, atende clientes, traduz conteúdos e executa, em poucos minutos, tarefas que antes exigiam horas de trabalho humano.
Diante dessa realidade, uma pergunta preocupa profissionais de diferentes áreas.
A inteligência artificial pode substituir o meu emprego?
A resposta não está nos extremos.
Nem todos perderão seus empregos, mas também não é realista imaginar que a inteligência artificial será apenas mais uma ferramenta, sem consequências relevantes para o mercado de trabalho.
Algumas funções poderão desaparecer ou ter sua demanda reduzida. Outras serão criadas. Muitas profissões continuarão existindo, mas terão suas tarefas, exigências e formas de organização profundamente transformadas.
Por isso, talvez a pergunta mais importante não seja apenas quais profissões serão substituídas, mas como a tecnologia mudará o trabalho de quem permanecer e quais direitos precisarão ser protegidos nessa transformação.
Antes de substituir profissões, a IA está transformando tarefas
Quando se fala no impacto da inteligência artificial sobre o mercado de trabalho, é comum procurar listas de profissões ameaçadas de desaparecer. A realidade é mais complexa.
Uma profissão é formada por diferentes atividades. Algumas podem ser automatizadas, enquanto outras continuam dependendo de julgamento, responsabilidade, experiência, criatividade, negociação e interação humana.
Um advogado, por exemplo, pode utilizar inteligência artificial para organizar informações, resumir documentos ou auxiliar na análise de grandes volumes de dados. Isso não significa que a tecnologia possa assumir integralmente a definição de uma estratégia, a responsabilidade por uma decisão ou a relação de confiança com o cliente.
O mesmo raciocínio vale para médicos, professores, engenheiros, administradores e diversas outras profissões.
A transformação pode acontecer antes mesmo que um cargo desapareça. Determinadas tarefas serão automatizadas, outras ganharão importância e novas habilidades serão exigidas. Em alguns setores, as empresas poderão manter ou aumentar a produção com equipes menores.
É nesse ponto que a discussão deixa de ser apenas tecnológica e passa a ser também uma questão relacionada ao trabalho.
O seu cargo pode continuar existindo, mas o trabalho pode mudar completamente
Imagine um departamento administrativo formado por dez trabalhadores.
Depois da implantação de ferramentas de inteligência artificial, determinadas tarefas passam a ser realizadas em uma fração do tempo. A empresa percebe que consegue manter a mesma produção com uma equipe menor.
A profissão não desapareceu. O cargo continua existindo. Mas o número de oportunidades diminuiu e a exigência sobre os trabalhadores que permaneceram aumentou.
A tecnologia pode produzir ganhos importantes de produtividade, eliminar tarefas repetitivas e permitir que profissionais se concentrem em atividades mais complexas. Mas também pode ser utilizada simplesmente para reduzir equipes e exigir que menos pessoas produzam cada vez mais.
Por isso, a discussão sobre o futuro do trabalho precisa ir além da pergunta sobre quantos empregos serão eliminados.
É necessário perguntar também: quem ficará com os benefícios do aumento de produtividade?
Se uma tarefa que exigia oito horas pode ser realizada em duas, esse ganho será convertido em melhor qualidade de vida, qualificação profissional e redução de atividades repetitivas ou significará apenas metas maiores, equipes menores e pressão crescente por resultados?
A resposta dependerá menos da tecnologia em si e mais da forma como decidiremos utilizá-la.
Quando a inteligência artificial participa da contratação e da avaliação de trabalhadores
A inteligência artificial não está sendo utilizada apenas para executar tarefas. Ela também começa a participar da gestão de pessoas.
Ferramentas tecnológicas podem auxiliar na triagem de currículos, analisar perfis profissionais, acompanhar indicadores de produtividade e fornecer informações para decisões sobre promoção, desempenho e desligamento.
À primeira vista, a utilização de dados pode parecer mais objetiva do que uma decisão exclusivamente humana. Mas existe um problema: um sistema não é necessariamente neutro apenas porque é tecnológico.
Se o trabalhador não conhece os critérios utilizados para sua avaliação, como poderá questionar uma decisão injusta? Se um candidato é excluído automaticamente de um processo seletivo, ele sabe quais informações determinaram sua eliminação?
Quanto mais importante for a consequência de uma decisão para a vida profissional de uma pessoa, maior deve ser a preocupação com transparência, possibilidade de revisão e responsabilidade.
A tecnologia pode auxiliar decisões. Isso não significa que empresas possam transferir a responsabilidade por elas para um sistema.
Um algoritmo pode discriminar?
Pode.
Sistemas de inteligência artificial são desenvolvidos a partir de dados, critérios e escolhas humanas. Se os dados utilizados refletem desigualdades existentes na sociedade ou dentro de uma organização, a tecnologia pode reproduzi-las.
Imagine uma empresa que, historicamente, contratou determinado perfil de profissional para seus cargos de liderança. Um sistema treinado com base nesse histórico pode identificar esse perfil como o padrão de sucesso da organização e passar a favorecer candidatos com características semelhantes.
A discriminação deixa de aparecer em uma decisão humana explícita e passa a se esconder atrás de uma aparência de neutralidade matemática. Esse risco exige atenção especialmente quando ferramentas automatizadas interferem em contratações, promoções, distribuição de oportunidades, avaliações de desempenho e desligamentos.
A tecnologia pode ser nova. Os preconceitos presentes nos dados, não.
A inteligência artificial pode se transformar em uma ferramenta de vigilância?
Outro ponto importante é a ampliação da capacidade de monitoramento dos trabalhadores.
A tecnologia permite acompanhar horários de acesso, tempo de atividade nos sistemas, produtividade, localização em determinadas situações e outras informações relacionadas à rotina profissional.
O empregador tem o direito de organizar e fiscalizar o trabalho. Esse poder, entretanto, não é ilimitado. A utilização de tecnologias de monitoramento precisa respeitar a privacidade, a dignidade e a proteção dos dados pessoais dos trabalhadores.
O problema se torna especialmente preocupante quando a coleta de informações ocorre sem transparência ou quando o empregado não sabe quais dados são utilizados para avaliar seu comportamento e sua produtividade.
Existe uma diferença entre utilizar tecnologia para organizar o trabalho e criar um ambiente de vigilância permanente. O fato de ser tecnicamente possível acompanhar cada movimento de um trabalhador não significa que todo tipo de controle seja legítimo ou necessário.
Quem não souber usar inteligência artificial ficará sem emprego?
Essa frase tem sido repetida com frequência e contém uma parte importante da realidade: novas habilidades serão exigidas, e a capacidade de utilizar ferramentas tecnológicas poderá se tornar essencial em diversas profissões.
Mas existe um risco em transformar essa afirmação em uma ameaça individual ao trabalhador: a adaptação às novas tecnologias não pode ser tratada exclusivamente como responsabilidade de cada pessoa.
Se uma empresa introduz ferramentas que alteram profundamente a forma de execução do trabalho, a qualificação profissional também precisa fazer parte dessa transformação.
O mercado de trabalho exigirá aprendizagem contínua, mas essa adaptação também envolve responsabilidade das empresas, políticas públicas de qualificação e atualização das instituições de ensino.
Caso contrário, a mesma tecnologia capaz de aumentar a produtividade poderá ampliar desigualdades entre aqueles que tiveram acesso à formação tecnológica e aqueles que foram deixados para trás.
O risco não é apenas perder o emprego
Quando se fala sobre inteligência artificial e trabalho, o desemprego costuma ocupar o centro da discussão. Mas existe outro risco menos visível: a intensificação do trabalho.
Se uma ferramenta permite que uma pessoa produza em duas horas aquilo que antes produzia em um dia, a tecnologia pode reduzir tarefas repetitivas e melhorar processos. Ou pode simplesmente aumentar as metas.
Nesse segundo cenário, o trabalhador passa a produzir mais, responder mais rápido, atender mais pessoas e executar mais tarefas, sem que isso represente melhoria de salário, redução da jornada ou maior qualidade de vida.
A inteligência artificial, nesse caso, não substitui o trabalhador. Ela aumenta a pressão sobre ele.
O risco também aparece quando a tecnologia cria uma expectativa de disponibilidade permanente. Sistemas podem funcionar 24 horas por dia. Trabalhadores, não.
A inovação pode mudar a velocidade dos negócios, mas os limites relacionados à jornada, ao descanso e à saúde do trabalhador continuam necessários.
A inteligência artificial também pode melhorar o trabalho
A discussão não deve ser conduzida apenas pelo medo.
A inteligência artificial pode retirar pessoas de atividades perigosas, reduzir tarefas repetitivas, auxiliar trabalhadores com deficiência, melhorar sistemas de prevenção de acidentes e permitir que profissionais dediquem mais tempo a atividades que exigem julgamento, criatividade e contato humano.
Novas profissões e especializações também surgem em áreas relacionadas ao desenvolvimento, à supervisão, à segurança e ao uso responsável da tecnologia. O problema não está na inovação, o desafio está na forma como seus benefícios e riscos serão distribuídos.
Uma transformação tecnológica justa não pode concentrar todos os ganhos de produtividade nas empresas e transferir aos trabalhadores apenas o medo do desemprego, a necessidade permanente de adaptação e o aumento das cobranças.
O futuro do trabalho já começou
A inteligência artificial não é uma promessa para daqui a dez ou vinte anos. Ela já participa da rotina de escritórios, hospitais, bancos, indústrias, plataformas digitais e empresas dos mais diferentes setores.
A questão, portanto, não é mais saber se a tecnologia transformará o trabalho. É saber como essa transformação acontecerá e quais limites serão construídos ao longo desse processo.
Algumas profissões poderão desaparecer, outras surgirão e muitas continuarão existindo, mas serão profundamente modificadas.
Nesse cenário, qualificação profissional, transparência no uso de sistemas automatizados, proteção de dados, prevenção à discriminação e respeito aos limites da jornada e do descanso tendem a ocupar espaço cada vez maior nas discussões sobre o trabalho.
A inteligência artificial pode tornar o trabalho mais seguro, menos repetitivo e mais produtivo. Mas também pode ampliar desigualdades, intensificar jornadas e tornar menos transparentes as decisões que afetam a vida dos trabalhadores.
A tecnologia, sozinha, não escolherá entre esses caminhos. Essa escolha continuará sendo humana.
E talvez esse seja o verdadeiro debate sobre inteligência artificial e mercado de trabalho: não apenas quais empregos sobreviverão à transformação, mas que tipo de trabalho queremos construir a partir dela.
Daniela Coimbra
Advogada trabalhista, especialista em Direito do Trabalho e Processo do Trabalho, com atuação em gênero, trabalho, saúde e direitos das mulheres. Membro do GPMAT/USP.